HALLO, WIE KÖNNEN WIR IHNEN HELFEN?
Häufig gestellte Fragen
USA-Sendungen – WICHTIG
Wichtig für US-Kunden – Einfuhrzölle und Zollkosten
Wenn Sie Schuhe bei LointsofHolland.com bestellen, sind Sie bei der Lieferung in die USA für alle Einfuhrzölle und Steuern verantwortlich. Ab dem 29. August 2025 gilt die „De-minimis“-Befreiung für Pakete im Wert von unter 800 US-Dollar nicht mehr – alle Sendungen unterliegen nun Zollgebühren und Bearbeitungsgebühren .
Wir kümmern uns – wie bisher – um die richtigen Angaben auf der Verpackung.
Außerdem zahlen wir weiterhin die Bearbeitungsgebühren für Sonderanfertigungen durch unseren Kurierdienst (FedEx).
Anders als bisher werden Ihnen jedoch die Einfuhrzölle vom Zoll in Rechnung gestellt. Fedex übernimmt diese Bearbeitung und wird Sie diesbezüglich kontaktieren.
Wir sitzen alle im selben Boot! Obwohl wir alles tun, um eine reibungslose Lieferung Ihrer Bestellung zu gewährleisten, kann es Anfang September zu Verzögerungen kommen . Dies könnte auf die jüngsten Änderungen der US-Zollbestimmungen und die vorübergehenden Aussetzungen oder Einschränkungen einiger Post- und Versanddienstleister zurückzuführen sein.
(Internationale Transportunternehmen – insbesondere in Europa und Asien – haben auf neue Unsicherheiten im Zollbereich und das Ende der „De-minimis“-Ausnahmeregelung reagiert, indem sie ihre Lieferungen in die USA vorübergehend eingestellt oder geändert haben.)
Sollten Probleme auftreten – etwa Verzögerungen beim Zoll oder beim Versand – sind wir überzeugt, dass wir gemeinsam eine gute Lösung finden . Ob Anpassung der Versandart, Bereitstellung von Zolldokumenten oder Angebot von Alternativen – wir unterstützen Sie gerne.
Bei Fragen oder Anliegen können Sie sich jederzeit gerne an uns wenden . Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir arbeiten eng mit Ihnen zusammen, um etwaige Probleme schnell zu lösen.
Wenn Sie Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, mich unter mail@lointsofholland.com zu kontaktieren.
Grüße,
Ronald
Wie wird meine Bestellung geliefert?
Unsere Standardlieferpartner sind DHL und DPD. In einigen Ländern arbeiten wir mit anderen Partnern zusammen (außerhalb der EU meist FedEx). Sie können an der Kasse angeben, wohin die Bestellung geliefert werden soll. Wir arbeiten immer mit verfolgbaren Paketen, sodass wir beide Ihre Sendung verfolgen können.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Wenn Sie sich in Ihr Konto einloggen, können Sie den Status Ihrer Bestellung einsehen. Sie erhalten per E-Mail eine Sendungsverfolgung, damit Sie Ihr Paket verfolgen können. Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte unter
mail@lointsofholland.com.
Wie hoch sind die Versandkosten und die Lieferzeit?
Loints of Holland bietet kostenlose Lieferung ab einem Bestellwert von 100 € nach Belgien, Frankreich, Deutschland, Italien und in die Niederlande. Für die meisten anderen Länder bieten wir derzeit eine Lieferoption für 30 € an.
Beim Versand ins Ausland (z. B. in die USA) müssen Einfuhrzölle entrichtet werden.
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