Notre partenaire de livraison standard est DHL et DPD, dans certains pays nous travaillons avec d'autres (en dehors de l'UE la plupart du temps FedEx). Vous pouvez indiquer lors du paiement où vous souhaitez que la commande soit livrée. Nous travaillons toujours avec des colis traçables, afin que nous puissions tous les deux suivre votre envoi.

Lorsque vous vous connectez à votre compte, vous pouvez voir le statut de votre commande. Vous recevrez un suivi par e-mail afin que vous puissiez suivre votre colis. Si vous avez des questions, veuillez nous contacter à mail@lointsofholland.com

Loints of Holland propose la livraison gratuite sur les commandes de plus de 100 € vers la Belgique, la France, l'Allemagne, l'Italie et les Pays-Bas. Pour la plupart des autres pays, nous proposons actuellement une option de livraison pour 30 €.
Lors de l'expédition à l'étranger (comme aux États-Unis), des droits d'importation doivent être payés.

Droits d'importation et frais de douane pour les clients américains

Lorsque vous commandez des chaussures sur LointsofHolland.com et que vous les expédiez aux États-Unis, votre commande peut être soumise à des droits d'importation et à des taxes américains.

À partir du 29 août 2025, l'exemption "de minimis" pour les colis d'une valeur inférieure à 800 USD ne s'applique plus. Cela signifie que toutes les expéditions vers les États-Unis peuvent être soumises à des droits de douane et à des frais de traitement.

Pour éviter des coûts imprévus lors de la livraison, nous gérons cela pour vous :

• Nous calculons les droits d'importation et les taxes applicables lors du passage à la caisse.
  
• Ces montants vous sont facturés avec le total de votre commande.
  
• Nous payons ensuite les droits d'importation et les taxes en votre nom au gouvernement américain, via notre partenaire d'expédition (FedEx).
  

Vous ne devriez donc pas recevoir de factures supplémentaires de droits ou de taxes de la part de FedEx ou des douanes américaines au moment de la livraison dans des circonstances normales.

Nous continuerons à :

• Fournir toutes les informations et la documentation douanières correctes sur votre colis, comme nous l'avons toujours fait.
  
• Prendre en charge les frais de traitement/gestion standard pour le dédouanement facturés par notre coursier (FedEx).
  

Questions ou préoccupations ?

Si vous avez des questions à tout moment, n'hésitez pas à nous contacter à mail@lointsofholland.com.

Cordialement,

Ronald

Loints of Holland